آخر تحديث: ١٣/٨/٢٠٢٦
مرحباً بك في تسليمة. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للمنصة كطالب أو مزود. بإنشائك حساباً أو حجزك لحصة، فإنك توافق عليها.
تسليمة سوق إلكتروني يربط الطلاب بمزودين — زملاء موثقين، طلاب أكبر سناً، أو خريجين — لتقديم حصص تعليمية مدفوعة في الجامعات المصرية. يجب عليك تقديم بيانات تسجيل صحيحة وأن تكون قادراً على إبرام اتفاقية ملزمة لاستخدام المنصة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن كل نشاط يتم من خلاله. يجب على المزودين تقديم هوية جامعية أو كارنيه ساري، والمواد التي يدرّسونها، وسعرهم بالساعة؛ تتم مراجعة الطلبات من فريقنا الإداري، عادة خلال يوم إلى يومي عمل، ويمكن رفضها أو تعليقها لاحقاً في حال مخالفة هذه الشروط.
تتم جميع المدفوعات عبر محفظة تسليمة الإلكترونية. تتم الإيداعات عبر إنستاباي أو فودافون كاش أو اتصالات كاش، وتُضاف إلى محفظتك بعد تحقق فريقنا الإداري من التحويل. عند حجز حصة، يتم الاحتفاظ بالمبلغ كضمان، ولا يُطلق للمزود إلا بعد تأكيد الطرفين إتمام الحصة.
يمكن للطالب إلغاء حجز لا يزال معلقاً واسترداد المبلغ بالكامل إلى محفظته. إذا ألغى المزود حجزاً مؤكداً، يحصل الطالب أيضاً على استرداد كامل. المبالغ التي تم إطلاقها بالفعل للمزود بعد التأكيد المتبادل غير قابلة للاسترداد.
يجب أن تعكس التقييمات حصة حقيقية، ولا يجوز شراؤها أو تبادلها أو تزييفها. لا يجوز استخدام تسليمة للاحتيال أو المضايقة أو لترتيب مدفوعات خارج محفظة المنصة للتحايل على هذه الشروط — وقد يؤدي ذلك إلى تعليق الحساب.
إذا اختلف الطالب والمزود حول حصة معينة، يمكن لأي منهما فتح نزاع من صفحة الحجز. يراجع فريقنا الإداري الأدلة من الطرفين ويصدر قراراً بشأن أموال المحفظة، عادة خلال 48 ساعة.
يمكن للطلاب والمزودين سحب رصيد محفظتهم إلى رقم إنستاباي أو فودافون كاش أو اتصالات كاش المسجل لديهم. تتم مراجعة طلبات السحب من فريقنا الإداري قبل إرسال الأموال.
توفر تسليمة المنصة التي تربط الطلاب بالمزودين وتحتفظ بالمدفوعات كضمان؛ نحن لسنا طرفاً في الحصص التعليمية نفسها ولا نضمن جودتها. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل تسليمة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن حصة أو عن استخدامك للمنصة.
يجوز لتسليمة تحديث هذه الشروط مع تطور المنصة؛ ويُعد استمرار استخدامك بعد أي تعديل موافقة عليه. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
بالنسبة للجلسات الأونلاين، يكون المزود مسؤولاً عن تسجيل الجلسة على جهازه الخاص والاحتفاظ بهذا التسجيل لمدة 48 ساعة بعد انتهاء الجلسة. إذا فتح الطالب نزاعًا خلال هذه المهلة، يجب أن يكون المزود قادرًا على مشاركة التسجيل (مثل رابط جوجل درايف أو رابط يوتيوب غير مُدرج) ليراجعه فريق الإدارة لدينا. في حال عدم تقديم تسجيل، فإن الإجراء الافتراضي هو الحكم لصالح الطالب، وذلك رهنًا بتأكيد فريق الإدارة عبر إجراءات حل النزاعات المعتادة — وهذا ليس استردادًا تلقائيًا للمبلغ. بحجز جلسة أونلاين، يوافق الطالب على احتمال تسجيل الجلسة من قِبل المزود لهذا الغرض. لا تقوم تسلمة نفسها بتخزين هذه التسجيلات أو الوصول إليها بأي شكل.